Veel gestelde vragen

Kwaliteit is onze hoofdtaak. Kwaliteit is terug te vinden in alle procedures, systemen en partners. Wij volgen de ‘opdrachtgevers” die ieder gesprek kunnen beoordelen. Wij hebben een beveiligd systeem dat we 24/7 monitoren.

Zoals we ook bij “betrouwbaar” zeggen is onze kwaliteit (jouw gesprek) van belang. Maar ook;

• Technische partners, niet de goedkoopste maar wel allemaal geselecteerd op hun track-record
• Back-up, alle gegevens(stromen) worden dubbel uitgevoerd. In het allerergste geval zijn wij 20 minuten ‘minder bereikbaar’
• Verzekering, wij hebben een deugdelijke en betrouwbare verzekering voor schades “in het geval dat”
• Financieel, onze administraties worden vanaf de eerste dag bijgehouden en gecontroleerd door een Big-4 accountant.
• Procedures, al onze procedures zijn uitvoerig beschreven en vastgesteld
• Privacy, uiteraard! Wij zijn aangemeld bij het CBP maar nog belangrijker, wij vinden dit gewoon en ook belangrijk!
• OPTA / ACM, wij zijn erkend door de ACM (voorheen Opta)
• Nog vragen, wij beantwoorden ze graag

Sorry voor ondernemers met slechte gedachtes! Wees gerust voor ondernemers die openstaan voor het eerlijk delen van capaciteit. Onze systemen zijn zo ingericht dat een ieder alleen die gegevens kan zien als het echt nodig is. Ook alleen op “dat” moment, daarna zijn ze weer “onzichtbaar” hiermee hebben wij de kans op “gegevens pikken” tot een minimum beperkt.

Daarbij, ieder gesprek kan je 24/7 na-luisteren en beoordelen.

Om telefoon op te gaan nemen is vrijblijvend en dat kost je niets. Wij komen helpen met de instellingen en eventuele apparatuur, alle investeringen zijn voor ons.

De kosten van een telefoontje zijn v.a. 1 euro. Dat is goedkoop, maar door ons unieke platform maakt dit wel prima netto opbrengsten.

Jij bent in controle! Je weet dat je telefoon beantwoord zal worden door gelijk-gestemde ; ondernemers. Die er van bewust zijn dat er belangen zijn, ook aan een telefoongesprek. Immers er belt een (potentiële) klant.

Deze (en jij) weet ook dat ieder gesprek opgenomen zal worden en dus ook beoordeeld kan worden. Hiermee is het platform onder toezicht van de beste supervisors, altijd. Het spreekt voor zich, bij slechte kwaliteit zullen wij actie ondernemen!

Onze klanten betalen per gesprek, die kosten variëren afhankelijk van het tijdsblok (kort gezegd; werkdag/uren ) deze prijzen zijn vast en per gesprek.

De ondernemers die de telefoon beantwoorden kunnen ons voor die telefoontjes een factuur sturen. Dat is de som van het aantal maal de kosten/opbrengsten van die gesprekken. Een afgesproken percentage voor onze kosten zoals verzekering, administratie, netwerk etc. zal van het bedrag per gesprek afgetrokken worden.

Bij het vrijblijvend aanmelden staat alvast een indicatie van verdiensten

Jij mag de factuur direct aan ons sturen. Na het eind van de maand krijg jij een gedetailleerd overzicht met onder de streep het bedrag dat jij ons mag factureren. Wij zullen deze factuur aan jou betalen en het risico nemen.

Deze factuur betalen wij dan binnen 8 dagen.

Over-en-weer, jij bepaalt! Dat is dus ook dat jij bepaalt wanneer jij wel of geen telefoon wil opnemen. Deze keuze kan je ook continue live aanpassen. Heb je ineens tijd over; dan ben je beschikbaar. Geen tijd? Dan ben je gewoon niet beschikbaar.

Zonder verplichtingen, helemaal vrij.

Betrouwbaar is ineens heel breed, dit komt omdat dit voor deze dienst van “levensbelang” is; dat beseffen wij maar al te goed. Wij hebben de volgende actie ondernomen, en blijven dit telkens controleren en zo nodig verbeteren.

• Technische partners, niet de goedkoopste maar wel allemaal geselecteerd op hun track-record
• Back-up, alle gegevens(stromen) worden dubbel uitgevoerd. In het allerergste geval zijn wij 20 minuten ‘minder bereikbaar’
• Verzekering, wij hebben een deugdelijke en betrouwbare verzekering voor schades “in het geval dat”
• Financieel, onze administraties worden vanaf de eerste dag bijgehouden en gecontroleerd door een Big-4 accountantskantoor.
• Procedures, al onze procedures zijn uitvoerig beschreven en vastgesteld
• Privacy, uiteraard! Wij zijn aangemeld bij het CBP maar nog belangrijker, wij vinden dit gewoon & gewoon belangrijk!
• OPTA / ACM, wij zijn erkend door de ACM (voorheen Opta)
• Nog vragen, wij beantwoorden ze graag

Alle transacties zijn via het beveiligde gedeelte van ons systeem live te zien.

Sta je op het punt een telefoniste aan te nemen? Of, wil jij juist je telefoniste ontslaan om dat er te weinig telefoontjes / werk is? Is een eigen telefoniste alleen voor jou te duur… zo zijn er nog tal van scenario’s te bedenken.

Wij zorgen voor het terugverdienen van je telefoniste; delen! Aanmelden van je telefonische (over) capaciteit kan alleen via een eenvoudig formulier. Wij zullen dan telefonisch (snap je hem al) contact met je opnemen. Uiteraard zullen wij dit discreet en vertrouwelijk doen!

24/7 draaien wij! Iedere dag van het jaar de beste antwoordservice. Jij bepaalt waneer je doorgeschakeld bent en natuurlijk wanneer je telefoon wilt beantwoorden.

Misschien alleen in de nacht als extra inkomsten of juist alleen tijdens stille uren overdag. Zaterdag je rustdag, dan neem je gewoon geen telefoon op.

Wij geloven dat een goede telefoon dienst of antwoord service van onschatbare waarde is.Toen wij zelf op zoek gingen naar een antwoord service merkten wij hoe slecht de dienstverlening is en dat telefoonbeantwoording (te) duur is.

Uit onvrede hebben we besloten om het zelf te gaan doen en een professionele dienst op te zetten die voor iedereen (groot en klein) bereikbaar is. Deze gedachte van “de perfecte antwoordservice als dienst” bracht ons de volgende uitdaging.

Een betrouwbaar systeem en netwerk wat functionaliteit heeft wat eigenlijk “normaal” zou moeten zijn; opnemen, terugluisteren, profiel en voorkeuren live beheren etc…. … dat bestond dus nog helemaal niet; dan maar zelf maken! En dat is gelukt.

Wij stellen dit platform dus nu open en wij zijn ervan overtuigd dat het een topsysteem is dat technisch jaren verder is dan de gangbare systemen. In combinatie met het efficient inzetten en delen van capaciteit zijn wij wel een partner voor kleine en middelgrote ondernemers!Meer weten?  Neem vrijblijvend contact met ons op of bezoek onze Engelstalige website voor “corporate information”